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业主郭先生告诉记者

时间:2018-09-10  浏览次数:193  编辑:admin

  近期,本报开展的“消费满意度”大调查备受关注,市民纷纷向本报反映所在小区物业存在的问题。“门禁是一个小区的安全保障,有了门禁就能避免一些做推销、发广告的人员进入小区。”红谷十二庭、理想家园·泉水湾业主不约而同地告诉记者,小区门禁形同虚设,外人随意进出小区,安全得不到保障。记者了解到,红谷十二庭96%的受访业主对小区门禁管理不满意;理想家园·泉水湾64%的受访业主认为花钱安装的小区门禁,最终成为一道摆设。

  近期,本报开展的“消费满意度”大调查备受关注,市民纷纷向本报反映所在小区物业存在的问题。“门禁是一个小区的安全保障,有了门禁就能避免一些做推销、发广告的人员进入小区。”红谷十二庭、理想家园泉水湾业主不约而同地告诉记者,小区门禁形同虚设,外人随意进出小区,安全得不到保障。记者了解到,红谷十二庭96%的受访业主对小区门禁管理不满意;理想家园泉水湾64%的受访业主认为花钱安装的小区门禁,最终成为一道摆设。

  日前,记者在红谷十二庭、理想家园泉水湾两个小区各发放了50份调查问卷。问卷数据显示,红谷十二庭58%的业主对小区物业服务不满意;18%的业主对物业收费标准不满意;44%的业主对小区绿化、卫生管理不满意,业主表示小区内的垃圾清理不及时,有人破坏绿化带圈地种菜;96%的受访业主对小区门禁安全管理不满意:小区大门外人随意进出;62%的业主对小区停车收费标准不满意,业主反映一年停车费涨80元,物业对此也不解释;100%的业主表示从未得到小区内广告带来的公共经营利益分配。

  理想家园泉水湾小区74%的业主对小区物业服务不满意;8%的业主对物业收费标准不满意;56%的业主对小区绿化、卫生管理不满意;64%的业主对小区门禁安全管理不满意,门禁形同虚设,人行通道常年开着;18%的业主对小区停车收费标准不满意;100%的业主表示从未得到小区内广告带来的公共经营利益分配,有些居民甚至没有听说过。

  “我们小区外人随意进出,门禁坏了至少有一年,向物业反映多次问题都没有解决。”家住红谷十二庭的丁先生向本报反映,小区物业对门禁安全管理不到位,导致小区部分业主电动车被盗。丁先生表示,小区门禁形同虚设,人行入口和非机动车入口栏杆都已损坏。“我楼下邻居被偷了三辆电动车,去找物业希望能调监控找盗窃电动车的人,物业却说小区一期大多数监控设备是坏的。”丁先生表示,物业连小区最基本的门禁都修不好,更何况管理整个小区,服务四千多户业主。

  业主叶女士告诉记者,红谷十二庭一期有二十多栋楼,所有单元门都是坏的。“每栋楼的单元门,原本安装了电子门铃,但是几年前由于大部分门铃出现问题,物业统一拆下来说拿去修。但是现在都过去4年了,门铃仍不知去向,现在门也锁不了,推销员、发传单的外来人员可以随意进入楼层。”叶女士表示,由于这个单元门损坏多年,导致很多业主家的大门、门缝、墙面都张贴了广告。

  在理想家园泉水湾的居民陈先生反映,门禁形同虚设,“安装了门禁,但是常年不投入使用,这样的门禁有跟没有一样。”黄先生认为,小区门禁既然花了钱安装,就应该投入使用,而不是成为摆设。

  在调查过程中,业主郭先生告诉记者,红谷十二庭小区已经建成十年了,最早的一期几乎住满了,但是电梯护板至今未拆。“这个护板看起来脏乱差,有些甚至贴满了广告,这个电梯护板早就该拆了。”郭先生表示。

  家住理想家园泉水湾的业主反映,小区分为高层和多层,但是物业给高层每层楼都配备了两个灭火器,而多层却是隔一层才有两个灭火器,有些甚至三层楼才配备一个灭火器。“这要是出现火灾,我们连最基本的消防设备都没有,不知道物业是如何做日常巡查的。”业主熊先生说。

  昨日,记者来到理想家园泉水湾。在该小区东门,记者看到人行通道的铁门上方安装了门禁设备,但是并没有通电使用。小区9号楼的高层每层楼都配备了两个灭火设备。而小区多层住宅楼6、7号楼,确实如业主反映的情况一样,7号楼其中1个单元12户只有5个灭火器。

  随后,记者针对理想家园泉水湾业主反映的问题来到了小区物业公司江西华夏物业管理有限公司,工作人员称小区内有一千余户居民,去年购置了400余个灭火器,应该是足够用的,并且物业公司每隔一个月就会对小区内的消防设备进行检查。

  针对记者反映的小区门禁不投入使用,该物业公司的工作人员坚决否认此事,并称门禁其实是通电的,但为了方便业主进出所以在人行通道的铁门下方放了一块木板。随后物业公司找了一名维修人员和记者一同前往小区东门。在小区保安的提醒下,维修人员才发现门禁并未通电,随后才将门禁通电并投入使用。

  红谷十二庭一期的电梯护板什么时候能拆除?记者采访了南昌圣庭物业管理有限公司负责人冷经理。他表示,电梯护板会拆,但是要先确认是否有居民装修。“我们会确认是否还有业主要装修,只要有一户业主没有装修我们就不会拆这个护板,因为装修要运东西,容易弄伤电梯内部。”

  对于业主反映的门禁损坏多年却一直没有维修,冷经理表示自己接管这家物业只有一个星期。“我们已经跟开发商沟通了,但是门禁维修需要时间。”

  连日来,本报对南昌市9个小区物业进行调查,以发放问卷的形式让业主对小区物业的服务是否满意打分。综合市民填写的问卷,本报今日公布业主对小区物业的评分。

  针对业主反映的问题,江西宏正律师事务所杜叶杰律师认为,业主与物业公司是服务合同关系,物业公司按照合同约定提供服务,如果物业公司的服务存在问题,如不维修门禁、不履行安全保卫义务等,业主可以要求物业公司在一定期限内进行改善,如果物业公司承诺的服务质量仍不能符合合同约定的,那么物业的这种行为就属于违约失责。

  “您小区是否出现偷盗情况?”“您居住的小区电梯间是否存在加装木板长期不拆的行为?”“您居住的小区是否存在违规收费的行为?”“您居住的小区是否有大量违章搭建?”如果您所在的小区物业存在问题,可拨打(刘记者)、(汪记者)电话,本报记者帮您跑腿调查解决。

 

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